Perguntas Frequentes – Outlet Feminino
  • O site é confiável?

O Outlet Feminino trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado pago.

Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

 Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou nos procure no Facebook ou lá no instagram. 

 

  • Por que os produtos levam de 3 à 6 semanas para chegar?

Nós da Outlet Feminino acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, China, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para o seu endereço.

 

  • Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com o código de rastreamento válido internacionalmente.

 

  • Como posso acompanhar meu pedido?

Você receberá atualizações automáticas de rastreamento do seu pedido no endereço de e-mail cadastrado no ato da compra. 

 

  • Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 3 a 5 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato conosco.

 

  • Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $50USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega.

Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade nossa da loja!

 

  • Todos produtos são enviados internacionalmente?

 Cada produto tem sua origem, maioria internacional.

 

  • Vocês enviam para outro país?

Infelizmente hoje nossa plataforma atende somente ao Brasil.

 

  • De onde vocês enviam os produtos?

Nós temos parcerias com comerciantes e artesãos globais para fornecer a você os produtos mais interessantes e os melhores preços. Isso significa que seu pedido é enviado de áreas globais como Alemanha, EUA, Tailândia, Tibete, China, Índia, e dentre outros.

 

  • Quando vocês enviarão as minhas encomendas?

Após a confirmação de pagamento, necessitamos de 3 dias úteis para preparar e enviar seus itens. Em alguns casos, enviamos logo no dia seguinte.

 

  • O que pode causar atrasos na minha compra online?

Seu pedido geralmente será entregue no prazo estabelecido, embora atrasos possam ocorrer ocasionalmente. Fatores que estão fora do nosso controle podem alterar os prazos de entrega, existem também os fatores imprevistos podem causar atrasos durante o envio feita pelas nossas transportadoras parceiras, tais como questões climáticas e falhas do sistema.

 

  • Por que eu recebi apenas metade do meu pedido?

Dependendo da disponibilidade de estoque, pode acontecer de enviarmos os itens separadamente para que os mesmos cheguem a você rapidamente. Assim que a nossa equipe da estocagem confirma os estoques dos outros itens remanescentes, nós os enviamos imediatamente. Isso geralmente pode levar cerca de 2-3 dias úteis.

 

  • Que tipos de pagamentos você aceita?

Aceitamos cartões de crédito (à vista ou parcelado) e boleto bancário como formas de pagamentos.

 

  • Você oferece preço de atacado?

Sim, oferecemos preço de atacado. No entanto, nós recomendamos que primeiro realize uma compra do(s) item(s) que você se interessou. Se você gostar, nós podemos combinar um preço de atacado.

 

 

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